为更好地服务客户，提升与客户之间的厂商情，日前，润邦重机旗下GENMA抓料机事业部售服负责人亲自带队，组织数名专业技术人员，对老客户进行了售后回访工作。

本次走访的主要客户群体有煤炭装卸、钢铁冶金等行业客户。服务巡检过程中，GENMA为客户提供了包含空调效果检测、散热器除尘、油温检测在内的全面检查，以确保高温天气下设备的稳定运行，保障驾驶人员驾乘的舒适性。此外，通过与客户代表和现场负责人进行深入沟通交流，技术人员还收集了用户对GENMA抓料机产品质量、设计等方面的优化建议，以便日后更好地完善产品和服务市场。

在为客户带去关爱的同时，GENMA凭借优质的产品和贴心的售后服务，一路收获了各行业客户的多方好评，“GENMA抓料机性能稳定、故障率低，同时配套的售后服务及时、到位，我们很满意。”

长期以来，GENMA始终坚持“客户至上”的服务理念，从技术方案、产品制造、安装调试、服务维保等方面为客户提供产品全生命周期服务。